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返品・交換・キャンセルについて

● 商品が到着しましたら、すぐに商品の内容確認をお願いいたします。
(商品の殆どは植物です。箱に入れたままの状態が続くと、商品の傷みが早くなります。箱から早めに出してあげるようにしてください。)


● 商品の破損、および不具合が発生している場合は、私共SHOPより代品の発送をいたします。
商品の到着後、3日以内に私共SHOP宛にご連絡ください。代品の発送手配をさせていただきます。

 

【破損の場合】
破損した商品と梱包箱と共に保管頂き、運送会社より集荷にお伺いした際にお渡しください。
(運送会社より先に破損品を集荷にお伺いさせて頂く場合もございます。)

 

【商品不具合の場合】
梱包時の箱に最梱包を頂き運賃着払いにて返送ください。到着した商品を確認次第、代品の発送手配をさせていただきます。

 

※ 梱包時の箱および伝票を紛失した場合、交換が出来ない場合がございますのでご注意ください。
※ 商品の破損、および不具合による返品・交換に関して発生する費用に関しましては、全て当SHOPの負担とさせていただきます。
※ 商品の破損に関しましては、輸送中の転倒になどによる破損が対象です。寒冷地での冷害や長期不在により痛みなどに関しましては対象外となります。
※ 到着後3日を経過した場合は、いかなる理由に関しましても返品・交換に関しては応じかねる場合があります。ご注意ください。
※ 代替品の手配ができない場合は返金にて対応させて頂きますのでご了承ください。(お手元の破損品・不具合品に関しましては、破棄頂くか運賃着払いにて郵送ください。)


● お客様にお知らせした配達予定にご不在等の理由で、商品の受け取りが遅れた場合、商品に痛みが発生する場合があります。
この際の返金・交換等は一切出来ませんのでご了承下さい。


● 商品のお客さま都合による交換は承っておりません。
ただし、ご事情や内容により交換できる場合もあります。商品を郵送する前にメールにてご相談ください。
尚、お客様都合による交換の場合、郵送代や商品代金(運賃含む)の差額、および返金・送金の手数料はお客様負担とさせていただきます。
※ 梱包時の箱および伝票を紛失した場合、交換が出来ない場合がございますのでご注意ください。
※ お客様ご要望の取り寄せ品や植替え品につきましては交換は出来ませんのでご了承ください。
※ 到着後3日を経過した場合は、いかなる理由に関しましても交換に関しては応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※ 交換は梱包時の箱、または別途箱をご用意頂きまして、最梱包を頂き返送ください。


● 商品のお客さま都合による返品は承っておりません。
ただし、ご事情や内容により返品できる場合もあります。商品を郵送する前にメールにてご相談ください。
尚、返品の場合、郵送代と差額の返金・送金の手数料はお客様負担とさせていただきます。
※ お客様ご要望の取り寄せ品や植替え品につきましては返品は出来ませんのでご了承ください。
※ 到着後3日を経過した場合は、いかなる理由に関しましても返品に関しては応じかねる場合がありますのでご注意ください。
※ ご返品は、梱包時の箱、または別途箱をご用意頂きまして、最梱包を頂き返送ください。


● 商品が手配できない場合は返金をさせて頂きます。
掲載している商品に関しましては、私共SHOPでの在庫および製造メーカー・生産者にて在庫が確認できている商品のみを販売させて頂いております。
ただし、特に植物の場合は、病害虫の発生や痛み発生、植物コンディションの低下、仕立て直しなどの理由によりに発送ができなくなる場合がございます。

このような場合は、商品代金(ご入金頂いた商品+送料の合計代金)の返金をさせて頂く形となりますのでご了承ください。

※ クレジットカード決済の場合は、審査会社の方にキャンセルのお手続きをさせて頂きます。

※ お振込み時の手数料を加味したご返金をさせて頂いております。 


● ご注文後のキャンセルはできません。よくご検討のうえご注文をお願いします。(ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください)

 

● 古くなった、痛んだ植物の回収・廃棄はいたしておりません。

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