よくあるご質問と回答

ご説明致しますので、メールにてお問い合わせください。

承っております。ホームページで掲載されている陶器鉢以外にも多数もございます。
ご希望の形やイメージなどをご連絡ください。価格を調べてご連絡申し上げます。詳細に関しましては、メールにてお問い合わせ下さい。
※ 発送にお時間が掛かる場合がございます。予めご了承ください。
※ 大型の商品に関しましては、輸送中の破損などを考慮し承りできない場合がございます。予めご了承ください。 

HPで使用している玉石類に関しましては殆ど在庫ございます。

ご要望の色や形等を備考欄にお書き添えの上、ご注文ください。

なお、マルチング（玉石）の変更は陶器鉢植えの商品のみとなり、プラ鉢植えの商品に関しまして承りすることはできません。
※ 植物と陶器やFRPの鉢カバーを一緒にご購入頂いた場合は別途ご相談ください。

在庫品の中からできるだけ大きい物をお届けすることは可能です。ただし、ご要望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
また、サイズによりますが通常品ではなく価格が上がるもございます。この場合は別途ご案内させていただきます。また、極端にサイズが変更となる場合は送料が変更となる場合がございます。この場合も、別途ご案内させていただきます。

可能な範囲で対応させて頂きます。ただし、基本的には植物の品質を最優先とさせて頂きます。
このため、ご希望に沿えない場合もございますのであらかじめご了承ください。参考ですが、色は白・茶・紺・御影・黒・緑・薄水色・薄茶などがございます。
多くの場合は白・茶・紺となります。

少しお待ちいただければ入手可能か調べさせて頂きますのでお気軽にお問合せください。
ただし、品種や少数生産品、希少種、季節的に入荷が困難な場合などもありますのでご了承下さい。また、小型の植物（ケース単位で仕入れる必要がある植物）に関しましては、弊社の過剰在庫となる場合がありお断りすぶ場合もございますのでご了承ください。

セラミス植えに関しては承っております。鉢底に穴が無いタイプの陶器鉢および鉢カバーなどを使用して植え込み致します。
価格等に関しましては植物や陶器鉢の種類、および大きさによって変わってきますのでメールにてお問合せくださいませ。

お問合せ頂ければ入荷可能か確認をして、折り返しご連絡もうしあげます。
ただし、少数生産品、希少種、季節的に入荷が困難な場合もありますのでご了承下さい。

メッセージカード、立て札等ご希望の場合は、ご注文時のカード画面にてラッピング・立て札・メッセージカードをご選択いただき、必要個数をカゴに入れていただき買い求めください。

プラスチックの受け皿を無料サービスさせて頂いております。
※ 同色の受け皿で無い場合もございますのでご了承ください。
※ 陶器鉢の場合は専用の陶器受皿をお付けいたしております。
※ 鉢カバーの場合は受け皿ではなくインナーポットをお付けする場合がございます。

商品は写真に近いものをお届け致しておりますが、商品の性質上(生き物の為)、全く同じではありません。大きさやボリュームに関しても生産時のタイミングで前後がありますので予めご了承下さい。
但し、現物商品の記載のあるものや一点限定品などに関しましては写真の商品が届きます。

商品は丁重に梱包を行いお届けいたしておりますが、商品の発送中に葉や枝の折れ、痛みが発生する場合がございますのでご了承ください。
ただし、著しい痛みなどは輸送時の転倒などによる破損が考えられますのでご連絡ください。良品とお取替えいたします。また、その際の送料につきましては私共で負担させて頂きます。
※ 商品は植物の為、若干の枯れや傷等がある場合がありますのでご了承下さい。。
※ 運送会社での長期保管に伴う荷痛みは保証の対象外となります。
※ 一部商品(大型商品等)は、商品梱包の際に剪定を行っている場合がございますのでご了承下さい。

育て方・管理方法に関してはお気軽にご相談ください。

ご注文直後でしたら可能です。メールにてお問い合わせください。

ご注文直後でしたら可能です。メールにてお問い合わせください。

申し訳御座いませんが、海外への発送は致しておりません。

入金確認後、通常で５営業日以内に発送を行っております。
※商品は、商品の発送後でしたら商品発送のお知らせメールに載せた伝票番号にて追跡調査が可能ですのでご確認下さい。
※一部商品は発送にお時間が掛かります。誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。
※鉢カバーとのセット品に関しては約１週間程度の納期となります。

大変申し訳ございません。メールにてお問い合わせください。至急、確認をしてご連絡申し上げます。

商品在庫があれば可能な場合がありますのでお問い合わせ下さい。

基本的に、商品の特性上同梱は難しく、一商品に付き一梱包でお届けさせて頂いております。
但し、商品によっては可能な場合がございます。この場合、商品案内ページで同梱可の記載、および、ショッピングカート上で同梱した運賃が自動的に計算されます。

ご注文が完了しますと、通常1時間以内に必ず当サイトからの自動返信メールが、お客様宛に届くようになっております。
注文確認メールが万一届かない場合は、ご注文が正常に受け付けられていない、または、ご入力のアドレスが間違っていることが予測されますのでお問い合わせください。
また、フリーメールをお使いの場合は「迷惑メール」扱いとなっており、通常の受信フォルダ以外に届いている場合もございますのでご確認ください。

商品のご購入はホームページ以外にはFAXおよびメールにて承っております。

FAXでのご注文はこちら　http://www.makimo-plant.com/uploads/fax_order.pdf　をご利用ください。

ご注文直後でしたら可能です。メールにてお問い合わせ下さい。

基本的に通販でのご購入の場合返品は通常承っておりません。
ただし、内容により返品をお受けできる場合もございますので(商品を送付する前に)必ずお問い合わせください。
尚、返品の場合は、返送に伴う費用はお客さまのご負担とさせていただきます。また、返金に際しては当SHOPより送付した実運賃に加えて手数料を差し引いた形にてご対応とさせていただきます。また、返品は発送時の梱包箱に戻して頂きますので破棄なさらないようご注意ください。
※ 破損、汚損による返品の場合はこの限りではありません。
※ 但し、お客様ご要望の取り寄せ品や植替え品につきましては返品は出来ませんのでご了承ください。

基本的にキャンセルはお受け賜りしておりません。
ただし、ご事情等もあるかと思いますので、お届けの４日前までにご連絡お願いいたします。
尚、既に入金済みの場合は、差額金の送金手数料はお客様負担とさせていただきます。※ お取り寄せ品などに関してはキャンセルは一切お受け賜りできません。 

基本的に承っておりませんが内容により交換いたしますのでメールにてお問い合わせください。
尚、交換の場合は、郵送代と差額金の手数料はお客様負担とさせていただきます。
※ 破損、汚損による交換の場合は、この限りではありません。

お客様情報内容確認画面の『確定し注文する』ボタンを押して頂くと、自動的に受注確認メールがお客様宛に届きます。
弊社よりお客様へのご質問や確認事項等が無い場合は、この時点でご注文の完了と致します。
(ご注文内容に不明な点がある場合は、弊社よりお客様へご質問のメールを送りますので、そのメールにご回答(お返事)頂いた時点で注文の完了と致します。)
※ 万が一、商品の品切れ等が発生した場合は、お客様宛に電話またはメールにてご連絡させていただきます。

MAKIMO PLANTでは商品ご注文時やお問合せ時に入力するお客様の個人情報(氏名、住所、電話番号など)は全て暗号化通信送信SSL(Secure Socket Layer)を行っておりますので安心してご利用いただけます。また、承った個人情報の取扱いには　｢個人情報保護方針｣をご覧ください。

領収書発行をご希望の場合は、ご注文時にご指定ください。(銀行振込、郵便振替)
※ お支払方法で【NP後払い】をご指定頂いた場合は、ネットプロテクションより発行された請求書の控えが領収書の代わりとなります。
※ お支払方法で【クレジットカード】をご指定頂いた場合は、各カード会社より発行される明細書が領収書の代わりとなります。

使用される用途に応じて判断し、許可させていただいております。詳細はメールにてお問合せください。解像度の高い画像もご用意しております。

私共SHOPはインターネットショップのみとなっております。将来、実店舗やショールーム等ができましたら、是非ともよろしくお願いします。

商品の入れ替えが頻繁にありますので、紙によるカタログはご用意いたしておりません。申し訳ございませんがご了承ください。

今の所、レンタル・リース業務は行っておりません。ご了承ください。ただし、お住いの地域などによっては当SHOPでお付き合いのある業者さんなどを紹介させていただきますのでメールにてお問い合わせください。

今の所、行っておりません。ご了承ください。ただし、お住いの地域などによっては当SHOPでお付き合いのある業者さんなどを紹介させていただきますのでメールにてお問い合わせください。

今の所、行っておりません。ただし、運送に掛かる費用等をご負担頂けるのであれば、状況によっては応じさせて頂くことが出来る場合もございます。メールにてお問合せください。